Fragen & Antworten

Frank U. Hess ist Autor des Wirtschaftsromans Die Entscheidung und der Begründer von OCM (Operations-Centered Maintenance). Er war Co-Founder von T.A. Cook, bevor er das Unternehmen mit seinen Partnern an Accenture verkauft hat. Aktuell ist er Chairman bei Vysr und unterstützt Instandhaltungsorganisationen unter dem Dach der The EZ Asset Management Company bei der Einfürhung von OCM.

In dem Business-Roman Die Entscheidung versucht die Protagonistin, Palina Sawyer, einen chemischen Produktionsstandort im Süden von Texas, vor dem Untergang zu retten. Die Anlagen sind alt und in der Vergangenheit wurde nur wenig Geld investiert. Die Instandhaltung kennt nur den Firefighting-Modus. Palina Sawyer, eine junge, technische Controllerin, ist ganz auf sich allein gestellt, um die Organisation in eine neue Zukunft zu führen. Kann sie die Menschen mit ihren neuen Ideen erreichen?

Die Abkürzung OCM steht für Operations-Centered Maintenance. Im Kern legt OCM seinen Fokus auf den Wertbeitrag vom Asset Management zur Produktion. Das OCM-Konzept bricht dabei mit Modellen wie RCM, in dem es die einseitige Technnik- und Reliability-Zentrierung als „Allheilmittel“ in Frage stellt. OCM strebt einen Paradigmenwechsel in der industriellen Instandhaltung an. Es betont, dass das wahre Problem weniger die Anlagen und Technik selbst sind, sondern fehlerhafte menschliche Entscheidungen und rückt mit seinen sechs Prinzipien einen neuen Mindset in den Mittelpunkt des Managementfokus, der vom reaktiven Firefighting-Modus hin zu nachhaltiger Performance führt.

Die sechs OCM-Prinzipien lauten:

• Denke Zero-Based
• Handle Demand-Driven
• Steuere Forward-Locking
• Sei Pescriptive
• Agiere Instant
• Führe Strategic

Reliability-Centered Maintenance (RCM) konzentriert sich darauf, für jeden Ausfallmodus einer Anlage die richtigen Instandhaltungsmaßnahmen auszuwählen. Es ist vorwiegend eine technische Methode, die stark auf statistischen Annahmen zur Fehlern basiert.

OCM (Operations-Centered Maintenance) setzt eine Ebene höher an: Es betrachtet die Entscheidungen, die eine Organisation rund um ihre Anlagen trifft, und richtet die gesamte Fähigkeit – Menschen, Strategie und Routinen – auf die benötigte Ressourcen aus. In Franks Worten: "Die meisten Probleme entstehen nicht durch die Anlagen selbst, sondern durch die falschen Entscheidungen rund um die Anlagen."

ZBM bewertet alle Instandhaltungsaktivitäten von Grund auf neu, um sicherzustellen, dass jede Aufgabe einen Wert für die Produktion liefert. Es handelt sich dabei eher um eine neue Denkweise als um ein spezifischer Werkzeug. Sie kann Themen umfassen wie die Budgetierung (Zero-Based Budgeting) oder die Vermeidung von ungeplanten Ausfällen (Zero-Break-ins) umfassen. Sogenannte "nullbasierte" (zero-based) Instandhaltungsorganisationen implementieren auf allen Betriebsebenen diese neue Herangehensweise, um den strategischen Wertbeitrag der Instandhaltung zu erhöhen.

Im Rahmen des DDM-Konzepts konzentriert sich die Instandhlatung vor allem auf flexible Abstimmuing ihrer Ressourcen mit dem Produktionsanforderungen. In Zeiten geringer Produktionsnachfrage ist die Instandhaltung in der Lage, ihren Aufwand und ihre Kosten zu reduzieren – im Vergleich zu Zeiten hoher Produktionsnachfrage, in denen die Instandhaltung eine 100-prozentige Verfügbarkeit sichert. Die bedarfsgerechte Instandhaltung (Demand-Driven Maintenance) ist ein datenbasiertes Modell, in dem man den direkten Zusammenhang von Instandhaltungskosten mit der geforderten Verfügbarkeit eines Produktionsbereichs visualisieren kann.

Das Modell der vorausschauenden Instandhaltung (Forward-Looking Maintenance) sichert und stabilisiert künftige Produktionszeitfenster, indem es die zukünftigen Instandhaltungsaktivitäten und den aktuellen Anlagenzustand proaktiv analysiert, um reaktive Eingriffe zu vermeiden. In der vorausschauenden Instandhaltung fokussieren sich die Reliability-Engineers mehr auf potentziell-zukünftige Störereignisse, anstatt auf die Auswertung historischer Anlagenausfälle.

Preskriptive Instandhaltung (auch Prescriptive Maintenance oder handlungsempfehlende Instandhaltung) ist die höchste Evolutionsstufe moderner Instandhaltung. Sie nutzt künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, um nicht nur den Ausfallzeitpunkt einer Maschine vorherzusagen, sondern vor allem konkrete Handlungsoptionen und deren betriebswirtschaftliche Konsequenzen zu erläutern. Während die prädiktive Instandhaltung (Predictive Maintenance) die Frage beantwortet: „Wann wird die Maschine aller Voraussicht nach ausfallen?“, beantwortet die preskriptive Instandhaltung die Fragen: „Was müssen wir tun, um das zu verhindern, und welche Entscheidung bringt den besten ROI?“

Instant Benchmarking bezeichnet den unmittelbaren, softwaregestützten Echtzeit-Vergleich der eigenen Leistungsdaten (KPIs) mit vordefinierten Vergleichswerten (Benchmarks). Im modernen Instandhaltungsmanagement löst dieser Ansatz das klassische, oft monatelang dauernde Benchmarking-Projekt ab, indem es die aktuellen Leistungsdaten vollautomatisch und vor allem in Echtzeit auswertet. Anstatt Daten manuell zu sammeln, aufzubereiten und zeitversetzt mit externen Studien zu vergleichen, aggregiert ein Instant Benchmarking Tool die Kennzahlen im Hintergrund und spiegelt diese sofort an Branchenstandards oder internen Bestwerten.

Strategic Asset Management (SAM) – im Deutschen oft als strategisches Anlagenmanagement bezeichnet – ist die langfristige, wertorientierte Planung und Steuerung aller physischen Vermögenswerte (Assets) eines Unternehmens. Das primäre Ziel ist es, die Gesamtkosten für Anschaffung, Betrieb und Instandhaltung (Total Cost of Ownership, TCO) zu minimieren und gleichzeitig die Leistung und Lebensdauer der Anlagen mit den übergeordneten Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. Dazu wird durch die Instandhaltungsorganisation ein Strategic ASsset Management Plan (SAMP) erstellt, dessen Aufbau und Inhalt in der Normenreihe ISO 55001 festgeschrieben ist.

HRO steht für High-Reliability Organization. Das Konzept beschreibt die spezifischen Anforderungen an Organisationen, die in extrem komplexen und risikoreichen Umgebungen arbeiten, aber über lange Zeiträume hinweg nahezu fehlerfrei funktionieren. Dieses Management-Modell basiert nach den Forschern Karl Weick und Kathleen Sutcliffe auf fünf zentralen Prinzipien:

• Konzentration auf Fehler: Kleinste Abweichungen und Beinahe-Fehler werden sofort analysiert, um Katastrophen zu verhindern.
• Abneigung gegen vereinfachende Interpretationen: Komplexe Probleme werden nicht oberflächlich abgetan, sondern tiefgründig hinterfragt.
• Sensibilität für betriebliche Abläufe: Führungskräfte und Teams wissen genau, was an der "Basis" und im operativen Alltag passiert.
• Streben nach Flexibilität (Resilienz): Die Fähigkeit, unvorhergesehene Ereignisse schnell abzufedern und den Betrieb aufrechtzuerhalten.
• Respekt vor fachlichem Wissen: In Krisen entscheidet nicht die formale Hierarchie, sondern die Person mit dem größten Expertenwissen vor Ort.

Ja. Frank U. Hess hält Keynotes und leitet Workshops für Betriebs- und Instandhaltungspublikum, gestützt auf das OCM-Rahmenwerk und die Geschichten hinter dem Buch Die Entscheidung. Über den Bereich For Business dieser Website können Sie eine Keynote oder ein individuelles Programm anfragen.